Наши услуги

Отзывы и предложения

Здравствуйте!

Будь то вы наш гость или еще только планируете посетить Пансионат Черный Камень!

Ваше мнение, отзыв, предложение, вопрос - очень Выжны для нас!

Не стесняйтесь, персонал Чернего Камня, всегда готов к общению с Вами!!! 

Задать вопрос
Светлана
Провели время у Вас с 2 по 11 Июля.
Плюсы++++
Очень понравилось питание, дети кушали всё!
Вежливый персонал! Привет бармену и его команде:)
Пляж, с магазинчиком и вкусной рыбой...
Аниматоры Андрей и Дарья молодцы, а вот девушка Алина всегда зависала у бассейна с телефоном.

Минус---
за 9 дней убрались 1 раз!!!
Так не должно быть, я приехала отдыхать а не бегать за девочками чтобы поменяли полотенце и прибрались.
К нашему отъезду поменяли воду в бассейне, я была в не много в шоке т.к вода отличалась.
Одно радует, что мои дети почти не купались в бассейне... Всё таки на пляж приехали, а бассейн и в городе есть.


Это конечно мелочи, но они не приятны.
Вывод: всё равно к вам приедем, т.к моя дочь в восторге от Андрея)))
И хорошо у вас.
Зауреш
Всем добрый день! Домой вернулись воодушевлением,восхищением и в драйве.
От души поблагодарить руководству, администраторов и всех персоналов пансионата.Налаженная система работы , мобильность и дисциплина радует и мотивирует. Горничные девушки вы просто чудо работаете как ФЕЯ!! В целом отношение всех персоналов очень доброжелательно. чутко и ответственно.Повара ваш труд всегда без ценны, еда было очень вкусно и баловали разнообразной меню. А Коктал во рту тает!!!
Отдельно благодарю ребят официанты; ШЕР, НУРИК, НУРСЕЙТ. РАИС. Ребята вы неординарные и коммуникабельные.Трудитесь колоссально с чистой душой,теплотой с вниманием. Отдыхала во многих местах такое отношение не встречала, Ребята успехов вам!!!
Когда есть надежный тыл, сильная команда( командные игроки) перспективная система работы это огромный успех! Желаю пансионату ЧЕРНЫЙ КАМЕНЬ дальнейшего процветания
Гульнар
Время отдыха со 2 по 8 июля 2018 года. Номер "Стандарт плюс", 10+.
Отдыхаем в отеле "Черный камень" не первый год, поэтому есть с чем сравнить.
Кухня, как всегда, осталась на высоте, спасибо повару, ребятам официантам Беке и Тимуру.
Наша благодарность и горничным девушкам Полине и Наргиз.
Теперь замечания и пожелания руководству отеля:
1. Установить на пляже туалеты, понятное дело как народ справляет нужду после значительного количества выпитого пива, при этом никто не бегает в номера.
2. Обить пирс резиной, чтобы он не был таким скользким и трамвоопасным, сделать более удобным боковые лестнице на пирсе, чтобы дети могли самостоятельно подниматься, потому что "спасатель" отеля не разрешает родителям стоять на пирсе дабы не мешать прыгать, но при этом сам стоит как столб и не может и не хочет помочь подняться ни одному ребенку.
3. Включить подогрев воды в детском бассейне. В прошлые годы маленькие дети от 1 года до 3-х лет могли спокойно купаться , потому что вода была как парное молочко, а в этом году температура воды 18 градусов, как в море.
4. Техническую обработку воды в бассейне производить после 22 часов, как это было в прошлые годы, а не в 18 час, чтобы дети после ужина до отбоя могли покупаться после моря в бассейне и потом сладко заснуть.
5. Осуществлять травлю комаров, в прошлые годы каждый день рано утром в 4-5 часов травили комаров, в этом году ни разу, вечером совершенно невозможно находиться на улице, комары залетают в рот, глаза и уши.
6. Принимать на работу специально обученных аниматоров. В этом году аниматоры, что около бассейна, что на площадке около костра, ну совсем никакие.
Татьяна
Добрый день всем! В этом году мы отдыхали в пансионате " Черный камень"группой из 12 человек, возраст от 4 до 80 лет. На сайте заочно ознакомились с территорией, номерами, ценами. Долго выбирали зону и остановились на " Черном камне". Не пожалели ни разу!!! В турфирме ALGRI TRAVEL помогли оформить все формальности с путевками и проезд по железной дороге в купе до пансионата и обратно На разъезде 13 прямо у вагона нас встретили и привезли к пансионату С самых ворот очень радушно приняла Елена Анатольевна. Быстро оформили и проводили в номера. Если коротко, то очень понравилось всё: Питание супер. Спасибо шеф повару Юлии Игоревне и ее команде. Обслуживала нас за столом Оленька. Девочкам горничным респект???? Дети были довольны бассейном с аниматором. Андрей, Алина большой привет от Димы и Кирилла. Волейбол играли, в теннис, каждый вечер мультики. А какой замечательный пирс. Олег, большое спасибо за внуков. Они научились прыжкам в воду. Пляж чистый, лежаки приносят если не хватает. Каждое утро на пляже встречал нас милый доктор Людмила Григорьевна. Чувствовали себя как дома! Огромное спасибо всему коллективу!!! Время быстро пролетело. Нам все очень понравилось. Ждите нас в следующем году.
Надежда
Здравствуйте! с 24 июня по 1 июля я с подругами отдыхала в Вашем пансионате "Черный камень" в VIP-6. Отдохнула отлично! Территория чистая, много зелени и цветов. Красивые и уютные беседки расположены по всей территории. Есть детский бассейн с подогревом и фонтаном. Вокруг бассейна скамейки-качалки и лежаки. Ночью в бассейне и по территории включают подсветку. Очень хочется отметить работу шеф-повара Юлии Юрьевны и ее персонала. Меню было разнообразное. Еда была вкусная, порции большие. Работа официантов была безупречной. Хочется выразить сердечную благодарность Мадине, Сергею, Андрею, Александру и Еркеш. Пляж рядом, лежаков много, но вот зонтиков маловато. Спасибо большое капитанам (имена не знаю), девочкам из магазина на территории и на пляже, горничным Елене, Заре и Наргиз. Спасибо администрации за отличную организацию отдыха и всем кого упустила поблагодарить. Еще раз спасибо!!!
Манат
Всем здравствуйте ! В этом году ( июнь 2018 г ) был неделю в "Черные Камни" с всей семьей. По приезду на ж/д. станцию Акчи - трансфер (УАЗ-452(таблетка) и стареньки ПАЗ). Заселение : Оформление - весь персонал - все приветливые, вежливые. Просто СУПЕР !!!! Питание - 3-х разовое, кафе, магазины - скажем так : "хорошо". Однако, за чистотой в помещениях поглядывают скажем так - слабовато. На второй день на завтраке под столом лежали макароны и кусочек курицы которые уронила 2-х летняя внучка за ужином. В номерах не убирают пока им это не напомнишь (дети маленькие, пыль, песок и т.д.). Детская площадка до сих пор не обновлена (отзыв-просьба отдыхающих авг.2017 г.). На треть день предупредили горничных о том что в номере одна кровать сломана, сегодня завтра развалится на 2-е половины. Через 2 дня поменяли целую кровать на новую, когда спросили, а сломанную когда поменяете, ответ завтра или послезавтра. Как говорится, не дожила до послезавтра, среди ночи сломалось. Хорошо еще супруга моя не поранилась, не получила травму. Кондиционеры - остаются желать лучшего (не охлаждают и протом выдают неприятный запах). Вопрос по выселению не продумано до логического конца (об освобождении номера предупреждают после 22 часов). Выселение : 08-00 часов выселяйся за територию пансионата, при дополнительной оплате - можите находиться на территории до 13-30 часов (на пляже, в беседке, где угодно, но только не в номере и при этом никого не волнует - твой возраст, с малолетними детьми ты, багаж и т.д.). У нас отъезд был таков - в 13-30 часов загнали нас в авто (УАЗ-452) - 14 человек (притом -пассажирских мест-7 по закону ПДД РК) плюс наш багаж (как большие рыбы в маленькой банке, при жаре +34 градусов). На вопрос : "почему только одна машина", ответ "вторая сломалась, будите скандалить, опаздаете на поезд". Все какие были заменяния в прошлогодних отзывах до конца не устранены. Мое мнение - много не дороботок и не снятых вопросов в работе и сервисе, отсюдо и вытекает мнение о напущении пыли в глаза при оформлении путевок. Я не поеду больше в это пансионат. (Все что здесь изложено - имеет подтверждение в виде фотограции, видео и аудиозаписи)
Лира
Здравствуйте! Замечательно отдохнули! Очень уютная, приятная обстановка! Территория супер! Питание шикарное! Развлечения! Немножко испортило настроение немного не корректное поведение персонала на вечерних мероприятиях. А в остальном все просто здорово! Спасибо! В следующем году постараемся обязательно приехать.
Алия
Хочу выразить благодарность всему персоналу за качественный отдых. Приятная атмосфера, вкусная еда и чистая экология, что еще надо для счастья!??!!
Александр
Здравствуйте.В середине июня, числа 15-20, планируем приехать к вам на отдых из сибири, Красноярска .Подскажите пожалуйста, с детьми 8 и 12 лет купаться в озере уже можно будет или еще нет. И еще такой вопрос, у вас в прайсе стоят цены, сутки( 6000 т) это тенге или тысяч рублей.
Лариса
Спасибо за ответ!!! Всего самого хорошего желаю вам!!!
Олеся
Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, можно ли забронировать 2 стандарта (с одним входом) заранее. Нужна ли доп.оплата? Заранее спасибо.
Жанболат
Добрый день. Как лучше добраться к Вам с Астаны? Планируем в начале июля.
Жанболат
Добрый день. Как лучше добраться к Вам с Астаны? Планируем в начале июля.
Анатолий
Здравствуйте,в июне 2017года отдыхали в пансионате "Чёрный камень"Эмоции и впечатления только положительные.Вежливый и отзывчивый персонал,прекрасная кухня,развлечения на любой вкус.Очень расстроились когда пришло время уезжать.Этим летом обязательно вернёмся сюда!????.
Наталья
Добрый день всем! Хотелось бы немного поделиться впечатлениями о " Черном камне". Отдыхали с семьёй впервые там. Долго выбирали зону и остановились на " Черном камне". Не пожалели ни разу!!! С самых ворот очень радушно приняли, проводили в номера. Если коротко, то очень понравилось всё: питание супер( отдельное спасибо поварам), девочкам горничным респект????, дети были довольны бассейном с аниматором, волейбол играли, в теннис. Пляж чистый, лежаки мальчишки приносят если не хватает. Вобщем чувствовали себя как дома! Спасибо всему коллективу!!! В этом году ждите нас????
Лариса
Когда планируете обновлять Детскую площадку?Планируете ли вообще???
Поменяйте вывески Душ))))21 век на дворе....смортиться не красиво!!!
Администратор
Здравствуйте,детскую площадку планируем обновить в этом году 2018! А по поводу душа, как пожелаете!
Оксана
Д.д. были в этом году, все понравилось персонал вежливый, везде чисто, ухоженные домики и территория, кормили на убой, цены в ресторане и магазине приемлемые, только один минус за 5 дней не разу не убрали в номере, а мы были с детьми. А так очень довольны отпуск состоялся на все 100%. В 2018 то же планируем. Спс вам.
Администратор
Здравствуйте, спасибо за позитив в отзыве, нам очень жаль, что так вышло с уборкой, но Вам достаточно было обратиться к любому прям на базе и Вам помогли бы... приношу извинения за принесенные неудобства
Куляш
Добрый день! Интересует стоимость проживания 1 взрослого 1 ребенок 6 лет, в люкс номере на 5 дней с 15 августа 2017г
Спасибо !
Администратор
Здравствуйте, позвоните нам!
Гулназия
Здраствуите, на сдандарт + поместиться 2 взрослых 1 ребенок 12 лет. И сколько будеть стоит это? А как доехать? на ближайшие 3-4 дня свободный номер есть? Встречаете с автобуса, если на государственном автобусе поедем?
Администратор
Здравствуйте, позвоните нам!
Эльмира
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какое время заселения и выселения?
Администратор
Здравствуйте, заселение в 10:00, выселение 08:00
Анара
Неделю назад отдыхали в данном пансионате. Нам все понравилось. Приехали на своём транспорте, ехали ночью из Алматы, и уже в 6.30 утра и сотрудник безапосности и администратор ожидали нас. Не пришлось никого будить и ждать. В столовой за каждым номером закреплен свой столик, поэтому никаких очередей нет. Твой столик тебя ожидает. Меню разнообразное, еда вкусная.
Обслуживающий персонал очень приветливый, вежливый. В номере и телевизор хорошо работает и кондиционер. У нас был Стандарт плюс. Зона озелененная, на 2-3 номера имеется беседка на улице, это очень удобно. И самое главное - пляж недалеко, лежаков много, но вот зонтиков маловато. На пляже постоянно дежурит спасатель. Хорошая детская площадка, бассейн с подогревом. Красиво, есть где по фотографироваться. Что ещё надо в такой дали? По-моему всего достаточно. Всем советую эту зону.
Администратор
Здравствуйте, нам приятен Ваш отзыв!
Мы работаем, что-бы Вы отдыхали!
ЛЮБОВЬ
ЗДРАВСТВУЙТЕ !МЫ ХОТИМ С МУЖЕМ И С ВНУКОМ (7 ЛЕТ) ЗАКАЗАТЬ ПУТЕВКИ ГДЕ-ТО ПОСЛЕ 10 ИЮЛЯ НА ТРИ ДНЯ. СКОЛЬКО ЭТО ОБОЙДЕТСЯ И КАК ЭТО БУДЕТ. ЧТО ВХОДИТ . СПАСИБО.
Администратор
Здравствуйте, позвоните нам!
Наталья
Здравствуйте, интересует стоимость проживания на 2-х взрослых и три ребенка, 13 лет, 10 лет и 2 года. И какие номера есть для такого количества человек: один номер или нужно два номера. И есть ли свободные места в период с 28.06? И еще один вопрос: есть ли возможность воспользоваться трансфером для поездки из Талдыкоргана? Буду очень благодарна за ответ)
Администратор
Здравствуйте, позвоните нам!
Кайрат
Добрый день! Подскажите пжста, сколько будет стоить проживание в сутки на семью из: 2взр. дети-13 лет, 9 лет, 1.5 годика?
Айна
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как далеко пансионат находится от озера? Благодарю
Администратор
Здравствуйте, 50 метров.
гулмаржан
здраствуйте. 2 взрослых и2 детских на неделю сколько будет стоит
Администратор
Здравствуйте, мне не достаточно информации для подсчета путевки, позвоните нам.
Татьяна
Здравствуйте.Я хочу заказать путевку с 03,07,2017-10,07,2017 . 3-х месный номер стандарт + .Будет или нет предоставлена кровать ребенку. 4 года ?. мне хочется посмотреть номер заселения на видео или фото.
Администратор
Здравствуйте, Все номера Вы можете посмотреть в 3Д туре в верхней вкладке меню нашего сайта. По поводу брони вся информация по телефону. Позвоните нам.
Ултуар
1.Стоимость путевки:2взрослых ,4детей от года до 10 лет,на 12 дней.Скидки.
2.Меню Халял?
3.Самый лучший сезон по метеусловиям?
4.Трансфер из Алматы на поезде?
Администратор
ОТВЕТ: Здравствуйте!
Да, еда Халял. Сезон, все от личных предпочтений.
Трансфер: мы встечаем с поезда, но не предоставляем билетов на него. Можем помочь приобрести билеты на автобус. Или дадим карту, тем кто едет на машине.
По всем остальным вопросам лучше позвонить лично...
Задать вопрос